NAKLİYE (KARGO) POLİTİKASI

Bu Nakliye Politikası, store.gurperformance.com üzerinden verilen siparişlerin gönderim, teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin esasları açıklamaktadır.

1. Sipariş İşleme Süresi

Tüm siparişler 3–5 iş günü içerisinde işleme alınır.
Siparişler hafta sonları ve resmi tatillerde işleme alınmaz, gönderim yapılmaz.
Yoğun dönemlerde veya stokta bulunmayan ürünlerde gönderim süresi birkaç iş günü uzayabilir.
Önemli bir gecikme yaşanması halinde, tarafınıza e-posta yoluyla bilgi verilecektir.

2. Kargo Firmaları

Siparişleriniz, resmi lojistik iş ortaklarımız aracılığıyla gönderilmektedir:

TNT / FedEx
Ulusal posta dairesi (PTT ve benzeri yetkili yerel posta hizmetleri)

Kargo firması, gönderim adresi, ürün tipi ve teslimat ülkesine göre tarafımızca belirlenir.

3. Nakliye Ücretleri

Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme adımında otomatik olarak hesaplanır ve kullanıcıya gösterilir.
Teslimat süreleri tahmini olup, taşıyıcı firmalardan veya resmi işlemlerden kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

4. Gönderi Onayı ve Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza takip numarası içeren bir gönderi onay e-postası gönderilir.
Takip numarası, genellikle 24 saat içerisinde aktif hale gelir.

5. Gümrük, Vergiler ve Harçlar

store.gurperformance.com, gönderim yapılan ülkede uygulanabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri, harçlar veya ek ücretlerden sorumlu değildir.
Bu tür tüm masraflar alıcıya aittir.
Uluslararası gönderilerde, gümrük işlemlerinin sorunsuz yürütülebilmesi için gerekli fatura ve belgeler siparişle birlikte gönderilir.
Gümrük işlemleri nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

Ek belge talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli evrakları sağlamaktan memnuniyet duyarız.

6. Hasar ve Kayıp Durumları

store.gurperformance.com, kargo sürecinde taşıyıcı firmadan kaynaklanan hasar veya kayıplardan sorumlu değildir.
Siparişinizi hasarlı teslim aldıysanız, hasar tespiti ve talep süreci için doğrudan ilgili kargo firmasıyla iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Hasar bildirimi yapılmadan önce, ürün ve tüm ambalaj malzemeleri saklanmalıdır.

7. Uluslararası Gönderimler

Ödeme sayfasında ülkeniz listelenmiyorsa, lütfen sipariş öncesinde bizimle iletişime geçiniz.
Uluslararası teslimatlar, varış ülkesinin mevzuatına tabidir.

8. İade Politikası

İade ve geri ödeme koşulları hakkında detaylı bilgi için İade ve Geri Ödeme Politikası sayfamızı inceleyiniz.

Uluslararası Satış ve Uygulanabilir Hukuk

store.gurperformance.com, ürünlerini dünya genelinde satışa sunmaktadır.
Uluslararası siparişlerde, alıcının bulunduğu ülkenin gümrük, vergi, ithalat ve kullanım mevzuatına uyum tamamen alıcının sorumluluğundadır.

Aksi açıkça belirtilmedikçe, tüm sözleşmeler ve uyuşmazlıklar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

9. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Web sitesi: https://store.gurperformance.com
E-posta: [email protected]